Servicekultur i socialforvaltning skal analyseres
KØBENHAVN: En analyse vedrørende bedre servicekultur i socialforvaltningen er netop blevet udbudt i Københavns Kommune. Der er sat en mio. kr. af til arbejdet, der skal foregå i første kvartal 2021.
Af udbudsmaterialet fremgår det, at udsatte og sårbare københavnere, der har brug for hjælp og støtte i hverdagen, skal have en oplevelse af, at de bliver inddraget og hjulpet bedst muligt gennem sagsbehandlingen, og at forvaltningen er tilgængelig igennem sagsforløbet.
Ét spor har fokus på borgerens møde med forvaltningen samt omfatter alle indgange og møder, der er tilknyttet socialforvaltningen. Et andet spor har fokus på den interne arbejdspladskultur og de interne forudsætninger og begrænsninger for en god servicekultur.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens § 11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Indkøbs artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Indkøbs artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Indkøb.
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra det pågældende medie.
